よくある質問
Akanetti Studio は東京を拠点に活動するアーティストAkanettiが一人体制で運営している世にも小さなショップです。
わたしのつくるものは、このサイトも含めて、”サグラダファミリア”のように、いつまでも完成しないものばかりですが、完璧ではなくても、ひとまず、始めてみようと思ったのが、このショップです。
大手小売業者と同じレベルのサービスは提供できませんが、アクセスいただいた方が、ほっこりできるサイトにできたらと思っています。
ちなみに、お支払いとプライバシーシステムは専門サービスによって処理されているため、安全です。
時々、怪しい日本語〜英語翻訳のテキストが表示されることがあります。少しずつ改善予定です。
最後に、この小さなショップを楽しんでいただけた場合、ご友人やご家族に共有していただけると大変嬉しいです。
ご購入後に、SNS等にシェアいただける場合は、@_akanettiをタグ付けしていただけると幸いです。もちろん、義務ではまったくありません:)
ご訪問いただき、本当にありがとうございます。
以下が、FAQになります。ご購入前に、お読みください。
配送について
Q. 海外発送はしていますか？
A. はい。世界各国へ発送しています。
お住まいの国によっては関税や輸入税が発生する場合があります。その場合の費用は購入者様のご負担となります。
Q. 送料はいくらですか？
A. 送料はお届け先の地域や商品によって異なります。ご注文手続きの際、チェックアウト画面でご確認いただけます。
Q. 原画とTシャツを同時に注文した場合、送料はどうなりますか？
A. ご不便をおかけして申し訳ありません。
原画とTシャツは異なる場所から発送されるため、それぞれに送料が発生します。合計送料はチェックアウト時に表示されます。
Tシャツについて
Q. Tシャツはどのように作られていますか？
A. Tシャツは信頼できるプリントオンデマンドパートナーによって、ご注文ごとに製作されています。
Q. Tシャツはどのように発送されますか？
A. Tシャツは提携する製造パートナーの世界各地の施設で製作され、そのままお客様へ直接発送されます。
製造場所は商品の種類や在庫状況によって異なるため、お届け先の国と異なる国から発送される場合があります。
お届けまでの目安は約2〜4週間です。お住まいの地域や配送状況によって多少前後する場合があります。
原画について
Q. Original Artwork（原画）とPrints（プリント作品）の違いは何ですか？
A. Original Artwork（原画）は、手作業で制作された一点ものの作品です。
すべて手作業で制作しているため、まったく同じ作品は存在しません。今後、似たテーマやキャラクターが登場することがあっても、それぞれの原画は固有の一点ものです。
Prints（プリント作品）は、原画をもとに制作された高品質な複製作品です。より多くの方に作品を楽しんでいただけるよう、比較的手に取りやすい価格でご用意しています。数量限定の場合と、継続販売の場合があります。
Q. オーダーメイド作品の制作はお願いできますか？
A. ご依頼内容によってはお受けできる場合があります。ご希望の方はお問い合わせフォームよりご相談ください。
原画の発送について
Q. 原画はどのくらいで届きますか？
A. 国内発送の場合は通常3〜7営業日程度、海外発送の場合は通常7〜21日程度が目安です。
ただし、お届け先の国や地域、税関での手続き状況によって前後する場合があります。
Q. 原画はいつ発送されますか？
A. 現在、原画作品は展示会で展示中のため、発送は7月以降を予定しています。
一人で運営しているため、お届けまで少しお時間をいただく場合があります。あらかじめご了承ください。
作品は一つひとつ手作業で丁寧に梱包しています。また、環境への配慮から、再利用の梱包材を使用する場合があります。
返品・交換について
Q. 注文後にキャンセルできますか？（Tシャツ）
A. 製作開始前であればキャンセル可能です。
Tシャツは受注生産のため、ご注文後すぐに製作工程へ入る場合があります。製作開始後または発送後のキャンセルはお受けできません。
ご注文内容の変更をご希望の場合は、できるだけ早めにご連絡ください。可能な範囲で対応させていただきます。
Q. 原画やプリント作品の返品・交換はできますか？
A. 原画およびプリント作品は、作品という商品の特性上、返品・返金をお受けしておりません。
ご購入前にご不明な点がありましたら、お気軽にお問い合わせください。
Q. Tシャツの返品・交換ポリシーを教えてください。
A. Tシャツは受注生産で製作されています。
不良品・配送中の破損について
製造上の不具合や配送中の破損があった場合は、商品到着後7日以内に写真とともにご連絡ください。確認後、対応させていただきます。
お客様都合による返品・交換について
サイズ違い、注文間違い、イメージ違いなど、お客様都合による返品・交換・再製作・返金はお受けできません。
受注生産商品のため、ご注文前にサイズや商品内容をよくご確認ください。
ブラジルへの発送について
ブラジルでは「後悔権（Right of Regret）」により、商品受領後7日以内であれば注文をキャンセルできる法的権利があります。該当する場合はお問い合わせください。
EU圏への発送について
EUの消費者保護法に基づき、商品到着後14日以内であれば契約解除権が適用される場合があります。
ただし、受注生産商品やカスタム商品には適用されない場合があります。該当すると思われる場合はお問い合わせください。
お支払いについて
Q. 利用できる支払い方法を教えてください。
A. Visa、Mastercard、American Express などの主要クレジットカード、および Shop Pay がご利用いただけます。